■Y2LA.comは 米国ショッピング情報と個人輸入をサポートするサイトです！
アメリカから買いたいものがある、 イーベイから落札した商品をどうやって輸入するの？ なんて思ったらぜひY2LAをご利用ください。
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Y2LAへよせられる質問をQ＆Aでまとめてみました。その他の問題は、Y2LAスタッフまでご連絡ください。

●転送輸入に関して

●発送に関して

●おまかせ個人輸入に関して

●イーベイ転送輸入に関して

●相互リンクに関して

●その他

●7　皆様からのご質問をおまちしています。

●8　皆様からのご質問をおまちしています。

●9　皆様からのご質問をおまちしています。

●10 皆様からのご質問をおまちしています。

●転送輸入に関して
Q	「転送輸入」を利用するときは、誰が注文するのですか？
A	お客様ご自身でアメリカのオンラインショップからご注文してください。店ナビやお買い物マニュアルを活用してください。ご不明な点はお問い合わせください。
Q	アメリカのオンラインショップからの商品を受け取るのは誰ですか？
A	Y2LAです。アメリカ国内で商品を受け取った後に日本のお客様へ発送いたします。 ですからご注文の際には、必ずY2LA指定の配送先アドレスを記入してください。
Q	アメリカから日本へ直接荷物を送ってくれるショップもあります。なぜ転送サービスを利用するのですか？
A	Y2LAの転送サービスは、ただ荷物を発送するだけではありません。 推奨サイトでは、「店ナビ」を使って安心してショッピングができます。 またユーザー様の商品を受け取って中身を検品し写真付のリポートを作成します。（無料） ですから日本で荷物を受け取る前にオーダーミス・数量ミス・破損などのトラブルに対処することができます。 万が一トラブルが発生した場合は、アメリカ国内でトラブルを処理します。
Q	転送された商品が間違っていました。どうすればよいですか？
A	トラブルの内容をまずご連絡ください。Y2LAのミスで発生した問題は、こちらで責任を持って対応いたします。 お客様のオーダーミスによる場合は、直接アメリカまで返品手続きを行うか、Y2LAが有料にて対応いたします。
Q	一度に何店舗まで注文していいですか？
A	一回のプロセスでご利用できるショップは３店舗までです。全てのオーダーは１週間以内に済ませてください。
Q	Ｙ２ＬＡを利用する場合と日本に直接発送する場合の送料はどちらが安いですか？
A	今までの経験から申しあげると、転送による方法が総合的に安くなるとお考えください。 現地の販売業者はフェデックスやＵＰＳなどの業者を使うため、高い送料と不必要な手数料を請求するケースがあります。 また日本向け送料は購入者の確認がないままクレジットカードから引き落とされてしまいます。
Q	トップページ以外のショップから買いたいのですが
A	Ｙ２ＬＡのトップページに掲載しているショップは、個人輸入に適しているショップですが、それ以外のご自分で見つけたショップでもお取扱いいたします。 事前にご連絡頂ければ安心して利用できるショップかどうか調査します。
●発送に関して
Q	日本向けの発送方法は、指定できますか？
A	できません。なぜなら商品の内容や出荷方法により、手続きや関税の対応が異なるからです。 基本的にはヤマト国際便ですが荷物の大きさや種類で国際郵便やOCSを使うことがあります。Y2LAの豊富な経験で最良かつ低い料金でお届けできるよう判断いたします。安心しておまかせください。
Q	アメリカから日本までどれくらいで届きますか？
A	ヤマト国際便、国際郵便EMSとも4〜6日前後で配達されます。またID番号で荷物の現在位置が追跡できますので安心です。 *通関で調査の対象となった場合は、通常の配達日数より遅れます。
Q	送料を節約したいので保険をかけたくないでください？
A	申しわけありません。破損や何らかの事故が発生した場合に、Y2LAでは保証できません。ですから全ての荷物には保険が必要です。
Q	荷物を受け取ったら中身が破損していました。
A	すぐに郵便局または宅配業者へ報告してください。その際、荷物の中身を箱ごと示してください。 保険請求をその場ですぐに開始し、Y2LAまでご報告ください。 破損の状況に応じて日本とアメリカ現地の両方から対応いたします。
Q	郵便局留めで発送してもらえますか？
A	できません。個人輸入ではなく商業目的とされる場合や通関審査でトラブルになる可能性があります。
Q	配達時間や日にちの指定はできますか？
A	ヤマト国際便は時間指定ができます。午前と午後九時までの指定が可能です。 国際郵便の場合は指定できません。 留守のときに配達された場合は、「不在連絡票」が残されますので、その内容にしたがってお受け取りください。再配達には、時間指定が可能です。
Q	前もって日本までの送料をおしえてください？
A	アメリカから日本までの正確な送料は、Y2LAが商品を受け取るまでわかりません。 おおよその送料はこちらのページから試算できます。 商品がＹ２ＬＡに届いた時点で詳しい送料を算出します。
Q	個別に発送するのと複数店舗の注文をまとめて発送するのはどちらが安いですか？
A	複数店舗の荷物を一つにまとめるとはるかに安くなります。
●おまかせ輸入に関して
Q	「おまかせ輸入」では誰がアメリカのオンラインショップへ注文するのですか？
A	お客様に代わってY2LAスタッフがご希望の商品を注文します。購入ご希望の商品の情報を詳しくお知らせください。
Q	支払いはどのようになりますか？
A	ご希望の商品内容にそって見積書を作成します。最初は、商品購入費だけをお支払いください。Y2LAが商品を受け取った時点で手数料と送料をご請求いたします。ご入金確認後に商品を発送いたします。
Q	１度に何店舗まで依頼できますか？
A	３店舗までとなります。ご注文点数は一店舗につき２０品目が上限です。
Q	1店舗に２０品目とは２０点ということですか？
A	違います。２０商品ということです。1商品ごとに何点注文してもかまいません。
Q	キャンセルは可能ですか？
A	可能です。注文前ならキャンセル料は必要ありません。 注文確定後のキャンセルはご遠慮ください。キャンセル料が発生いたします。
●イーベイ転送輸入に関して
Q	USオークション転送を利用するときは誰が入札や出品者との連絡をするのですか？
A	お客様ご自身でオークションの登録・利用・出品者との連絡を行ってください。
Q	出品者とトラブルが発生しました。対応してください。
A	Y2LAは落札者と出品者間の介入・支援は一切行いません。入札や実際の取引にあたっては細心の注意をはらって行ってください。
Q	なぜ「Y2LA」は落札者と出品者間への介入・支援を行わないのですか？
A	オークションの取引のほとんどが個人売買であり取引の内容が多種多様なため対応できません。また個人取引で発生したトラブルは、責任の所在が明確になりにくいため中立の立場をとっています。
Q	出品者への決済はどのようにすればよいのですか？
A	通常は国際郵便為替やペイパル、ビットペイなどを使用しています。一部の出品者はクレジットカードも受け付けてくれます。詳しくは出品者と連絡を取り合ってください。
Q	1000ドルで落札した商品の自己申告の価格に200ドルとしました。どうなりますか？
A	Y2LAは実際の落札価格を知りませんのでそのまま200ドルと書類申請します。もし通関で明らかに申告価格に問題があると判断された場合は、当店では対応できません。 また発送中の破損や盗難などのトラブルがあった場合の保険保証は200ドルとなります。 オークション取引の価格の上限は800ドルとなっていますのでそれ以上の入札はご遠慮ください。
Q	落札した商品の検品は、しないでほしいのですが？
A	Y2LAが受け取った荷物は全て検品します。輸入禁止商品・輸入規制商品は、その場で出品者に返品もしくは破棄します。 残念ですが一部の利用者の中には明らかに違法と認識しながら輸入を試みる方がいます。 「Y2LA」は反社会的行動や犯罪の恐れがある行動に対してのサービス、支援を一切行いません。また必要と判断した場合は、日本および米国内にて警察を含めた関係省庁へ報告します。 よろしくご協力のほどお願いいたします。
Q	オークション詐欺にあいました。どうしたらよいですか？
A	まずは事実関係を再確認してください。詐欺にあったと判断した場合は利用したオークションへ報告してください。被害届けや被害請求は、ユーザーご自身で行ってください。
●相互リンクに関して
Q	相互リンクお願いできますか？
A	もちろんOKです。ただし下記に該当する場合はお断りいたします。 ・反社会的な内容のサイト ・違法活動をしているサイト ・著作権/肖像権に違反または抵触する内容のサイト ・公序良俗に反する内容のサイト ・その他、Y2LAの相互リンクとして不適切と判断されるサイト
Q	バナー付きの相互リンクをお願いできますか？
A	大歓迎です。バナーのサイズの規定があります。こちらをチェックしてください。
Q	掲載期間はどうなりますか？
A	期限はありません。継続して掲載されます。 ただしリンク先にアクセスできない場合は、該当のＨＰが存在しないとみなして削除されます。
Q
A
●その他
Q	ネットでの取引ははじめてです。Y2LAは信用できますか？
A	Y2LAはヤフーオークションにも参加したくさんのお客様から高い評価を頂いております。 よろしくご検討ください。
Q	薬や健康食品の輸入は違法ではありませんか？
A	違法ではありません。個人使用を目的とした範囲でお願いします。 ただし転売や譲渡は、処罰の対象となりますのでご注意ください。
Q	「転送輸入」と「おまかせ輸入」を同時に使いたいのですが可能ですか？
A	まったく問題ありません。ご都合に合わせて活用してください。
Q	「イーベイ輸入」とオンラインショップからの輸入は同時に利用できますか？
A	できます。発送も一まとめにしますのでその方がお得です。
Q	「イーベイ輸入」とその他の輸入サービスの手数料はまとめて計算されますか？
A	いいえ、別途対応です。
●予備
Q
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●予備
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●予備
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●予備
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Y2LAガイドライン